Assistance

À quoi sert CleanCity ?

CleanCity permet de signaler en quelques secondes un problème dans l'espace public de votre commune : dépôt sauvage, encombrant, tag, voirie abîmée, éclairage en panne, mobilier cassé, et bien d'autres. Si votre commune est partenaire, le signalement lui est transmis directement ; sinon, il reste visible entre habitants du quartier.

Faut-il un compte ?

Non. L'application fonctionne entièrement en anonyme si vous le souhaitez. Un compte (email ou Google) est optionnel, utile uniquement si vous voulez retrouver votre historique sur un autre appareil.

Comment supprimer mes données ?

Depuis l'application : Profil → Paramètres → Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et irréversible. Vous pouvez aussi nous écrire directement à contact@clean-city.fr pour toute demande liée à vos données.

Que devient mon signalement ?

Si votre commune est partenaire de CleanCity, un agent municipal peut le prendre en charge et vous êtes prévenu à chaque étape (confirmation, prise en charge, résolution). Si votre commune n'est pas encore partenaire, votre signalement reste visible entre habitants du quartier — vous pouvez aussi demander à votre mairie de nous rejoindre directement depuis l'application.

CleanCity est-il un service public ?

Non. CleanCity est édité par AiVeil, une entreprise indépendante française, non affiliée à l'État ni à aucune mairie. Le canal officiel de signalement reste votre mairie ou les services préfectoraux.